在电商行业蓬勃发展的当下，不少商家都期望借助外力提升店铺业绩，电商代运营公司应运而生。然而，这个行业鱼龙混杂，诸多商家满怀期待地选择代运营服务，最终却陷入套路，损失惨重。本文将深度剖析电商代运营的常见套路，为商家们提供一份避坑指南，助您在电商运营之路上少走弯路。
电商代运营行业现状
近年来，电商代运营市场规模持续扩大，2025 年已突破 5000 亿元 。但与之相伴的是，投诉量也在急剧增长，黑猫投诉平台显示，与代运营相关的投诉量同比增长 210%，“数据造假”“承诺虚高”“隐形收费” 等问题屡见不鲜。这表明行业内存在不少乱象，商家在选择代运营公司时需格外谨慎。
电商代运营常见套路
收服务费模式的陷阱
- 案例诱导：多数收服务费的代运营公司，在与商家洽谈时，会展示大量经营良好的店铺案例，杭州很多代运营公司通常按季度收费，费用在三万到六万不等，还会加收销售额 3% 的提点。他们用这些成功案例让商家相信，自家店铺交给他们也能取得同样出色的成绩。但实际上，这些案例可能是从几百甚至上千家店铺中挑选出来的少数优质店铺，并不具有普遍代表性。
- 虚假宣传：部分代运营公司声称拥有 “黑科技”“黑玩法”，诸如黑搜、黑车，甚至宣称与淘宝小二、阿里有关系，能在短期内提升店铺业绩。这些说辞不过是为了给商家洗脑，增强其合作信心，实际操作中根本无法兑现。
- 人员成本误导：当商家对服务费提出质疑时，代运营公司会以配备运营、美工、运营助理等人员需要成本为由进行解释。比如，他们会说这些人员的工资一个月远超两万，让商家觉得服务费看似合理。但实际上，这些人员可能同时负责众多店铺，对单个店铺的精力投入极为有限。例如，曾有运营透露，十个人要负责一百五十家店的运营工作，如此一来，平均到每家店的服务质量难以保证。
不收服务费（纯提点）模式的陷阱
- 押金圈套：鉴于代运营行业口碑不佳，一些商家倾向于选择不收服务费、只拿销售额提点的代运营公司。这类公司往往会要求商家缴纳一笔数额较高的押金，通常在五万左右，并签订合同。虽然按销售额 10% – 20% 作为提点看似合理，但若商家店铺销售额低，代运营公司就会通过合同中的违约条款扣押金。例如，合同中可能规定商家未按时支付销售提成、不配合运营（如不充值直通车）就算违约，即便商家付费推广但效果不佳，仍需按销售额支付提点，否则押金就会被扣除。
- 合同陷阱：纯提点模式的合同中，大多隐藏着各种容易让商家违约的条款。如对配合运营的界定模糊，商家稍有不慎就会被认定为违约。而且，即便商家觉得不合理，想要打官司维权，也往往困难重重，因为代运营公司在合同条款设置上早已做了精心安排。
提成与服务费结合的套路
有些代运营公司起初声称只收取少量押金，以存提成模式吸引商家合作，且仅提供运营服务，不包含美工服务。但在合作一周左右，便会告知商家店铺美工不行，需要使用他们的美工，而其美工服务费用高昂，一次性需交半年，费用高达三万六千块，这其实就是变相的服务费。若商家拒绝，之前缴纳的押金就会被扣除，很多商家因觉得押金数额不大，只能不了了之。
刷单陷阱
在合作过程中，不少代运营公司会要求商家刷单做基础销量和评价。然而，他们的刷单价格和佣金普遍偏高。对于一些想冲击类目前几的有实力商家，每月可能要刷一两万单，代运营公司每单从中赚取几块钱差价，一个月下来就能从刷单环节获取数万元利润，这无疑增加了商家的运营成本。
电商代运营套路案例分析
|
案例
|
代运营模式
|
套路表现
|
商家损失
|
|
某家居品牌案例
|
免费代运营（实为套利收割）
|
被要求支付 5000 元店铺装修费、8000 元补单费 ，还被诱导大量进货，店铺销量虚假增长，实际转化率不足 3%
|
亏损 12 万
|
|
某美妆品牌案例
|
承诺保量保销（实为刷量骗局）
|
与代运营公司签订 “3 个月 GMV 破 500 万” 协议，合作期间数据造假，真实转化率不足 5% ，粉丝互动率趋近于零
|
前期投入的 20 万元打水漂
|
|
某食品品牌案例
|
隐藏收费（无底洞）
|
合同标注 “基础服务费 3 万元 / 年”，但合作后投流费用另算（首月消耗超 10 万元），设计修改超 3 次收费，活动策划 “临时加项”（单次活动收费 5000 元）
|
半年支出 28 万元，店铺未见起色
|
如何识别靠谱的代运营公司
- 考察公司资质：在寻找代运营公司时，要仔细甄别对方主动提供的公司资料。可以通过网络搜索公司信息，查看本公司及关联公司是否存在经营异常风险。优先选择成立时间较长、有实体办公地址的公司，对于新成立的公司要保持警惕，因为其可能缺乏成熟的运营经验。
- 面试沟通了解实力：与代运营公司沟通时，要像招聘面试一样，了解他们过往的成功案例、擅长的品类，以及从 0 到 1 打造产品的经验，询问遇到运营问题时的解决方法。若销售人员能清晰阐述这些内容，说明该公司可能具备一定的实战经验。同时，要判断他们擅长的品类是否与自己的产品匹配。
- 确认合同条款：有意向合作时，让代运营公司提供合同模板，认真查看合同中的合作事项、收益分配、异常退出等约定条款。特别要留意合同中是否有 “每个月承诺 xxx 销售额” 这类条款，因为新开店铺很难保证稳定的营业额，此类承诺往往是为了迷惑客户，遇到这类公司需谨慎考虑。
- 关注合作阶段表现：确定合作后，商家作为店铺法人，要明确分工和考核指标，定期关注代运营团队的工作成果。对于那些只提供看似详细却无实际价值的工作进展报告（如日报、周报）的公司要提高警惕，因为正常情况下，若服务多个客户，很难有精力为单个客户提供如此频繁且细致的报告。
商家自主运营建议
鉴于电商代运营行业存在诸多风险，商家可以考虑自己学习运营技术，这并非难事，且所需时间也不长。学习之后，招聘运营人员或助理辅助自己，由自己把握店铺运营方向，让他人负责执行。这样一来，即使不亲自操作店铺，也能对店铺运营的好坏有清晰判断，从而有效降低运营风险。
电商代运营市场机遇与风险并存，商家在选择代运营公司时务必保持清醒的头脑，仔细甄别，切勿被各种诱人的承诺迷惑。通过了解常见套路、识别靠谱公司的方法，以及提升自身运营能力，商家才能在电商领域稳健发展，避免陷入代运营的陷阱，实现店铺的盈利与成长。
原创文章，作者：dabing，如若转载，请注明出处：https://www.baimosheng.com/3395.html
