在竞争激烈的商业世界中,企业决策的质量往往决定着公司的兴衰成败。而在决策过程中,一个颇具争议的话题始终萦绕在众多老板心头:做决策时,到底该不该跟员工商量?今天,我们就通过深入分析和探讨,为大家揭开这个问题的神秘面纱。
先来看一个真实案例。有位从事澳门旅游攻略的创业者,起初单枪匹马时业绩蒸蒸日上,月营收可达 20 万。随着业务扩张,她开始招募员工。一次会议上,新入职的短视频编导提出诸多拍摄建议,涉及内容方向乃至战略层面,大有喧宾夺主之势。由于创业者缺乏带团队经验,加上对该员工能力的认可,便打算听从其建议。好在专业人士及时介入,通过询问该编导对产品体系、用户人群等关键问题,发现其建议漏洞百出。这一案例生动地展现出老板在决策过程中盲目听从员工意见可能面临的风险。
其实,很多老板在做决策时,会陷入这样的困境:担心决策失误,于是喜欢与员工讨论,希望集思广益。但事实上,这种做法可能带来诸多弊端。尤其是当员工中有能力、有主见的人提出建议时,很容易影响老板的决策方向。从管理学的角度来看,这背后涉及到不同的思维模式。老板与员工在企业中的角色和立场本就不同,员工存在三种与老板天然冲突的思维。具体如下:
员工思维类型
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表现
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对决策的影响
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成本思维
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意识不到成本问题,因为无需承担成本
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会提出很多不考虑成本的花里胡哨建议,增加企业运营成本,降低利润空间
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买单思维
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无需为自己提的建议买单
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可能提出高风险、低成功率的打法,一旦失败,企业将承担试错成本,而员工仅付出了一个想法
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成事思维
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不以成事为导向,而是为了在老板面前展现自己
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给出的建议可能并非基于业务本身的需求和发展,导致决策偏离正确方向,影响企业目标的达成
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当企业没有合伙人或高管时,老板更应谨慎对待员工的意见。此时,老板就像是船上的船长,员工则是水手。船长负责掌舵决定航向,水手只需配合执行。若船长反过来询问水手船该往哪里开,一旦方向错误,水手可以轻易离开,而承担船沉没后果的却是船长。这也意味着,什么事都让员工参与决策,会削弱老板在员工面前的权威性,不利于企业的长远发展。
那么,如果老板身边没有合适的讨论对象,该如何做决策呢?不妨去结交与自己同层级或更高层级的朋友。因为老板通常是公司认知最高的人,如果连老板都无法想明白的事情,员工更难理清头绪。这些高层次的朋友,能从更宏观、更专业的角度为老板提供建议,帮助老板做出更明智的决策。
当然,这并不意味着员工的意见毫无价值。在一些非关键决策、执行细节等方面,员工的想法和经验能够为企业提供新的思路。但在重大决策上,老板必须保持清醒的头脑,明确自己的主导地位。例如在产品战略方向、核心业务调整等关键问题上,老板应综合多方面信息,结合自己的判断做出决定;而在产品的一些功能优化、服务细节改进等方面,可以适当听取员工的反馈,因为他们更接近一线,能提供实际操作中的经验和问题。
从企业管理心理学的角度来说,老板与员工之间既是博弈关系,也是合作关系。在利益分配上,存在一定的博弈;但为了实现企业的共同目标,又需要紧密合作。所以,老板在决策过程中,要把握好与员工沟通的度,既要充分调动员工的积极性,又不能让员工的意见干扰到关键决策。
对于企业决策,没有绝对的 “商量” 或 “不商量”。老板需要根据决策的性质、企业的发展阶段、员工的能力和角色等多方面因素,灵活权衡是否听取员工的意见。只有这样,才能做出最有利于企业发展的决策,带领企业在商海中破浪前行。
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