判断维度
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靠谱表现
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不靠谱表现
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收费模式
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采用底薪加提成、按效果付费,且明确终止退款条件。例如基础服务费 4 – 8 万元 / 月(视店铺情况而定),销售提成 5% – 15%(不同类目有差异);或仅按销售额分成,提成 8% – 20%;成熟品牌合作的固定年费 60 – 120 万元(含全案服务);单项服务收费清晰,如店铺装修 2 – 3 万元(视设计复杂度) 。
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收费含糊不清,如声称 “免费运营” ,但设置 “店铺升级费”“补单费” 等隐形消费;或采用季度付、半年付等方式,让商家提前支付大笔费用。
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获客方式
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技术人员占比高,很少有销售,不依赖骚扰电话和大量广告获客,靠良好的运营质量和口碑吸引客户。像广州青木科技、山东利赢网络等公司,主要靠影响力获客。
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频繁主动联系商家,如通过骚扰电话推销;在搜索引擎大量抢占广告位,运营人员负责店铺过多,难以保证服务质量。
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客户筛选
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会对合作商家进行筛选,考察商家领域是否对口、产品和店铺是否有潜力。大型代运营公司如上海宝尊电商,主要和大品牌合作,对小客户较为谨慎。
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不筛选客户,盲目承诺效果,声称能帮所有商家取得好成绩。
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资质口碑
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有正规资质,在各大平台口碑良好。可以通过企查查等平台查看是否有违规记录,在投诉平台、电商论坛了解客户评价;也可咨询身边做电商的人获取信息。
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资质不全或存在不良记录,在网络上有大量负面评价和投诉。
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官方认证
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选择官方认证的代运营机构,走官方合作流程。出现纠纷时,官方能介入调解,保障商家权益,如淘宝官方认证的代运营服务商。
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未经过官方认证,合作缺乏保障,出现问题难以解决。
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