在当下的互联网时代，对于实体老板而言，如何在短视频平台上获取客资成为了一大难题。今天要为大家介绍一种专为线下有业务的老板打造的拍摄形式 ——“服务流”。这种形式一旦掌握，不仅每条视频都能有客资，还能解决内容枯竭的问题，更重要的是无需提前准备，也不会增加工作量。
一、“服务流” 短视频的核心概念与优势
“服务流” 短视频，简单来说，就是将老板们每天都在进行的客户服务和业务流程进行揉碎与加工，转化为无数条获客视频。其核心在于摒弃传统的创作思维，转而采用业务思维来制作短视频。服务过程中的每个客户、每个环节，如客户咨询、体验、付款、交付、反馈等，都能成为短视频的优质素材。
“服务流” 短视频具有诸多优势。首先，它能充分利用日常业务中的真实场景，让内容更加真实可信，容易获得用户的信任。其次，由于素材来源于日常工作，老板们无需花费大量时间去构思选题，大大减少了创作压力。再者，这种形式能全方位展示业务流程和个人做生意的风格，既能进行营销，又能树立人设，从而有效获取客资。
二、“服务流” 短视频的具体制作流程
以云南卖二手车老板的案例为例，来详细拆解 “服务流” 短视频的制作流程。
（一）线上咨询环节
当客户在线上咨询时，会提供诸如预算、车型需求等基础信息。老板们可以利用这些信息延伸出多种内容。比如，根据客户的咨询截图，制作关于行业趋势的内容，像 “2025 年买油车的人越来越少，15 年二手车老板告诉你原因”；也可以针对客户的预算和需求，推荐合适的车型，如 “12 万预算买二手车，个人最看好的几款车型推荐”；还能分享业务情况，如 “今年云南二手车生意难做，但我家为何不受影响”。
（二）线下看车环节
在客户线下看车时，老板亲自接待，可找人全程拍摄。可以固定一些问题，如询问客户关注自己多久、从哪里过来、买车用途等；也可以固定一些流程，如介绍车型特点、讲解车况、让客户试驾等。若客户不愿意出镜，可通过送东西、给优惠等方式商量，或者在剪辑时用图片挡住客户的脸，实在不行就换下一位客户。
（三）付款交车环节
付款交车环节也有很多可拍的内容。可以记录亲自交车的仪式，询问客户选择自家的原因，与客户合影，还可以在视频中讲述自己的做生意价值观，如 “尽量让每辆车的车况都透明，宁可坑自己也不坑客户”。这些内容能让刷到视频的人了解完整的交付过程，建立信任感。
（四）售后服务环节
售后服务也是重要的素材来源。比如，一周后回访客户车辆使用情况，或者当客户反馈车辆问题时，拍摄上门帮客户调整售后的过程。
三、“服务流” 短视频制作的关键步骤
要做好 “服务流” 短视频，需要完成以下几个关键步骤：
- 梳理服务流节点：老板们需要仔细梳理自己的服务流程，明确分为哪几个节点。以二手车销售为例，可分为线上咨询、线下看车、付款交车、售后服务等节点。
- 确定拍摄固定流程：在每个节点中，确定拍摄的固定流程和内容。如线上咨询节点固定利用咨询信息延伸内容，线下看车节点固定询问问题和拍摄流程等。
- 构思相关选题：根据每个节点的内容，构思相关的选题，确保选题具有吸引力和实用性。
四、不同行业 “服务流” 短视频案例展示
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行业
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服务流节点
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拍摄内容示例
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餐饮行业
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顾客点餐、菜品制作、用餐过程、餐后反馈
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拍摄顾客点餐时推荐特色菜品，展示菜品制作的新鲜食材和工艺，记录顾客用餐时的满意表情，分享顾客的餐后好评
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教育行业
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课程咨询、试听课、正式上课、课后辅导
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用咨询截图讲热门课程报名情况，拍试听课老师与学生互动，记录正式上课的精彩瞬间，拍摄课后辅导学生的过程
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美容行业
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客户预约、到店接待、项目体验、效果反馈
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分享预约情况分析热门项目，记录到店接待的贴心服务，拍摄项目体验的过程，展示客户的效果反馈
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五、“服务流” 短视频的运营技巧
- 优化视频标题：标题要包含关键词，如行业名称、服务内容、优势等，吸引用户点击。
- 注重视频质量：保证视频画面清晰、声音清楚，剪辑流畅。
- 合理发布时间：根据目标用户的活跃时间发布视频，提高视频的曝光率。
- 互动引导：在视频中引导用户评论、点赞、关注，增加视频的互动量。
六、总结
“服务流” 短视频是实体老板获取客资的有效方式，它将日常业务与短视频制作相结合，让内容创作变得简单高效。只要老板们按照梳理服务流节点、确定拍摄固定流程、构思相关选题的步骤去做，就能拍出大量优质的获客视频，让客资源源不断。如果你还想了解更多关于获客内容制作的方法，可以领取变现文案 10 大结构，相信会对你有所帮助。
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