实体老板必看:用 “服务流” 短视频获客,让客资源源不断

在当下的互联网时代,对于实体老板而言,如何在短视频平台上获取客资成为了一大难题。今天要为大家介绍一种专为线下有业务的老板打造的拍摄形式 ——“服务流”。这种形式一旦掌握,不仅每条视频都能有客资,还能解决内容枯竭的问题,更重要的是无需提前准备,也不会增加工作量。

一、“服务流” 短视频的核心概念与优势

“服务流” 短视频,简单来说,就是将老板们每天都在进行的客户服务和业务流程进行揉碎与加工,转化为无数条获客视频。其核心在于摒弃传统的创作思维,转而采用业务思维来制作短视频。服务过程中的每个客户、每个环节,如客户咨询、体验、付款、交付、反馈等,都能成为短视频的优质素材。
“服务流” 短视频具有诸多优势。首先,它能充分利用日常业务中的真实场景,让内容更加真实可信,容易获得用户的信任。其次,由于素材来源于日常工作,老板们无需花费大量时间去构思选题,大大减少了创作压力。再者,这种形式能全方位展示业务流程和个人做生意的风格,既能进行营销,又能树立人设,从而有效获取客资。

二、“服务流” 短视频的具体制作流程

以云南卖二手车老板的案例为例,来详细拆解 “服务流” 短视频的制作流程。

(一)线上咨询环节

当客户在线上咨询时,会提供诸如预算、车型需求等基础信息。老板们可以利用这些信息延伸出多种内容。比如,根据客户的咨询截图,制作关于行业趋势的内容,像 “2025 年买油车的人越来越少,15 年二手车老板告诉你原因”;也可以针对客户的预算和需求,推荐合适的车型,如 “12 万预算买二手车,个人最看好的几款车型推荐”;还能分享业务情况,如 “今年云南二手车生意难做,但我家为何不受影响”。

(二)线下看车环节

在客户线下看车时,老板亲自接待,可找人全程拍摄。可以固定一些问题,如询问客户关注自己多久、从哪里过来、买车用途等;也可以固定一些流程,如介绍车型特点、讲解车况、让客户试驾等。若客户不愿意出镜,可通过送东西、给优惠等方式商量,或者在剪辑时用图片挡住客户的脸,实在不行就换下一位客户。

(三)付款交车环节

付款交车环节也有很多可拍的内容。可以记录亲自交车的仪式,询问客户选择自家的原因,与客户合影,还可以在视频中讲述自己的做生意价值观,如 “尽量让每辆车的车况都透明,宁可坑自己也不坑客户”。这些内容能让刷到视频的人了解完整的交付过程,建立信任感。

(四)售后服务环节

售后服务也是重要的素材来源。比如,一周后回访客户车辆使用情况,或者当客户反馈车辆问题时,拍摄上门帮客户调整售后的过程。

三、“服务流” 短视频制作的关键步骤

要做好 “服务流” 短视频,需要完成以下几个关键步骤:
  1. 梳理服务流节点:老板们需要仔细梳理自己的服务流程,明确分为哪几个节点。以二手车销售为例,可分为线上咨询、线下看车、付款交车、售后服务等节点。
  1. 确定拍摄固定流程:在每个节点中,确定拍摄的固定流程和内容。如线上咨询节点固定利用咨询信息延伸内容,线下看车节点固定询问问题和拍摄流程等。
  1. 构思相关选题:根据每个节点的内容,构思相关的选题,确保选题具有吸引力和实用性。

四、不同行业 “服务流” 短视频案例展示

行业
服务流节点
拍摄内容示例
餐饮行业
顾客点餐、菜品制作、用餐过程、餐后反馈
拍摄顾客点餐时推荐特色菜品,展示菜品制作的新鲜食材和工艺,记录顾客用餐时的满意表情,分享顾客的餐后好评
教育行业
课程咨询、试听课、正式上课、课后辅导
用咨询截图讲热门课程报名情况,拍试听课老师与学生互动,记录正式上课的精彩瞬间,拍摄课后辅导学生的过程
美容行业
客户预约、到店接待、项目体验、效果反馈
分享预约情况分析热门项目,记录到店接待的贴心服务,拍摄项目体验的过程,展示客户的效果反馈

五、“服务流” 短视频的运营技巧

  1. 优化视频标题:标题要包含关键词,如行业名称、服务内容、优势等,吸引用户点击。
  1. 注重视频质量:保证视频画面清晰、声音清楚,剪辑流畅。
  1. 合理发布时间:根据目标用户的活跃时间发布视频,提高视频的曝光率。
  1. 互动引导:在视频中引导用户评论、点赞、关注,增加视频的互动量。

六、总结

“服务流” 短视频是实体老板获取客资的有效方式,它将日常业务与短视频制作相结合,让内容创作变得简单高效。只要老板们按照梳理服务流节点、确定拍摄固定流程、构思相关选题的步骤去做,就能拍出大量优质的获客视频,让客资源源不断。如果你还想了解更多关于获客内容制作的方法,可以领取变现文案 10 大结构,相信会对你有所帮助。

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